Twixl Publisher & Twixl Distribution Platform
prenumerationsplaner och -avgifter,
licenser samt allmänna användningsvillkor

Vilken typ prenumerationsplan behöver du?

Twixl erbjuder tre valbara årliga prenumerationsplaner:
- Essential, Professional and Enterprise.

Val av prenumeration beror på typ och antalet appar
som du vill skapa och publicera, samt behovet av
specifika funktioner och stödjande tjänster.

Observera att du alltid kan uppgradera till en prenumeration med
fler funktioner och egenskaper under din befintliga prenumeration.

Alla prenumerationer medger att man kan skapa publiceringsobjekt av typ
"ad hoc", "test flight", och för app store såväl som för iOS Enterprise.

• Twixl Publisher Essential / Professional / Enterprise

Med dessa prenumerationer kan du publicera native-appar i de olika
app-butikerna samt hantera och lagra de olika apparna och utgåvor på
Twixl Distribution Platform.

Du kan publicera native-appar där innehålle skapats med
Adobe InDesign, HTML eller PDF.
Innehåll från dessa innehållskällor kan även kombineras i samma app.

Twixl Publisher erbjuder flexibla konfigurationsalternativ
för att helt anpassa gränssnittet för appen efter egna behov.

Alla appar på Twixl Distribution Platform stöder användningen av
köp-i-app och prenumerationer, och utskick av push-meddelanden.

Analytics-rapporter är lättillgängliga.
För analys från tredje part stöds integration av
Google Analytics och Localytics.



• Rättighetsmodul / Entitlement tillval

Tillvalsfunktion för hantering av begränsad/utvald åtkomst
(d.v.s. rättighet till "extra förmåner och privilegier") i appar,
både för app store eller inhouse appar.

Mer om Entitlement Pack



• Integration API tillval

Tillvalsfunktion för integration med
automatiserade produktionsflöden.

Mer om Integration API



• Automated Content Sources tillval

Tillvalsfunktion för integration i appar av innehåll från
RSS-flöden, YouTube-kanaler och Vimeo-kanaler och
enkelt integrera det innehållet i appar.

Mer om Automated Content Sources

Twixl Publisher General Terms and Conditions (GTC) - Full version

Alla användare (av testversion eller köpt version) måste acceptera
Twixls allmänna användningsvillkor / Twixl General Terms and Conditions (GTC)
för att få tillgång till Twixls lösningar:

• Fullständig online-version
  (alltid den allra senaste versionen!)


• PDF-version

Allmänna villkor - Sammanfattning

Prenumerationstiden för alla produkter (licenser) är 1 år
från och med det datum då licenskoden (licensnyckeln)
levererades till kunden.

Prenumerationer betalas före prenumerationsperiodens början.

Vid förnyelser förväntar vi oss att kunden betalar för
den förnyade prenumerationen före utgångsdatumet.
Betalningstiden kommer då att bero på när beställningen gjordes.

Prenumerationerna av Essential, Professional och Enterprise inkluderar
Twixl Publisher samt ett konto på Twixl Distribution Platform.

Prenumerationer på 2 eller 3 år kan erbjudas med rabatt på respektive
10% och 15%, men endast mot förskottsbetalning.
Önskad prenumerationstid måste framgå av beställningsunderlaget.

Prenumerationspriset kan säkras i 2 till högst 3 år
om kunden löser prenumeration i förskott för 2 eller 3 år.
Kunden faktureras varje år till det pris som avtalas på förhand.
Vi tillämpar ingen rabatt på dessa priser.

Essential-prenumerationen medger endast en native-app (iOS & Android)
i Twixl Distribution Platform.
Om du vill bygga en andra app, måste du uppgradera din prenumeration.

Uppgraderingar - Sammanfattning

Uppgradering från Essential till Professional eller Enterprise är möjligt:

• Priser och bandbredd kommer att beräknas pro rata baserat på antalet
  kvarstående månader under den aktuella prenumerationsperioden.


• Om en uppgradering skall förnyas nära utgångsdatumet
  (inom det sista kvartalet) kan vi komma att föreslå att
  hantera förnyelsen samtidigt.


• Det är också möjligt att starta en ny 1-årig prenumeration vid uppgraderingen.
  I detta fall kommer priset för den nya prenumerationen att sänkas med
  beloppet på det tidigare abonnemanget som ännu inte konsumerats.

Programvaruunderhåll, support & uppgraderingar
ingår i årsprenumerationen.

Underhåll:

• felrättningar (bug fixes)


• uppdateringar av programkompatibilitet
  (för Twilx-plattform och för Adobe InDesign)

Support:

• arbetstid vardagar (kl. 9:00--17:00 CET)


• online-dokumentation är tillgänglig på Twixl Online Help


• för frågar och felärenden:


• first line support (på svenska och engelska):
  vänligen kontakta NewFormat AB


• second line support (på engelska):
  vänligen rapportera fel via Twixl Support Platform
  där uppföljning av rapporterade problem sker online

Twixl svarar vanligtvis på supportärende inom en arbetsdag:
antingen tillhandahålles en lösning,
eller en uppskattad tidsram för möjlig åtgärd.
Funktionsförfrågningar-/förslag på förbättringar uppskattas alltid.



• användarutbildning hos kund rekommenderas för en flygande start,
  vänligen kontakta NewFormat AB

Uppgraderingar:

Både mindre och stora produktutgåvor.

Kompatibilitet / Extra användare.

Antalet användare per licens är obegränsad.

Varje licens är begränsad till en enda juridisk enhet.

Speciella verksamhetslicenser (Special Enterprise Licences)

Är unika för kunder som behöver speciella licenser eller för specifika behov:

• Flera användare, arbetsplatser, flera företag


• Speciell SLA


• Specific Terms & Conditions (STC) vs General Terms & Conditions (GTC)

Vi analyserar önskemålet och erbjuder om möjligt specifikt pris för sådana licenser.

Villkor

Bandbredd

Infrastrukturen för Twixl Distribution Platform baseras på molnplattformen
Microsoft Azure och använder fem olika lagringsplatser runt om i världen.
Dessutom användes även av Akamai CDN (Content Delivery Network)
för att säkerställa optimala nedladdningshastigheter från vilken plats
som helst över hela världen.

Artiklar, samlingar och app-inställningar lagras på servrar hanterade av Twixl media.
Varje typ av prenumeration kommer med en årlig mängd av bandbredd.

• Essential plan för 1 app:
  2 TB bandbredd/år, och obegränsat antal push-meddelanden inkluderade


• Mängden av tillgänglig bandbredd med
  prenumerationsplanerna Professional- och Enterprise
  kommer att bero på antalet appar som behövs och
  den mängd som kunden förväntar sig att använda.

Köpt bandbredd kan användas per konto och inte per app.

Bandbredd som ingår i den årliga prenumerationen är giltig i 1 år,
från och med köpdatumet.
Den återstående standardmängden av bandbredd som ingår i en
prenumeration vid utgångsdatumet upphör, men en ny mängd
görs tillgänglig i det nya prenumerationen.

Extra bandwidth

Extra bandbredd är tillgängligt i steg om 5 TB:

• 5 TB


• 10 TB


• 20 TB

Extra bandbredd skall betalas i förskott.

Extra köpt bandbredd är giltig så länge som kunden
har en löpande prenumeration hos Twixl media.

Extra köpt bandbredd kommer endast att användas om den ordinarie
bandbredden som ingår i prenumerationen har förbrukats helt.

Egen lagring / DIY (Do-It-Yourself) Custom Storage

Endast möjligt för Enterprise prenumerationer.

Kräver eget lagringskonto på Amazon S3 eller Microsoft Azure.

Andra lagringskonton är möjliga,
men kräver anpassad integration mot en extra kostnad.

Endast en typ av lagring är möjlig per konto,
Twixl-lagring eller DYI Custom-lagring.

Avbrottspolicy

Vi uppskattar att Twixl-kunder i god tid innan pågående prenumeration
upphör meddelar oss angående önskemål om att förnya prenumeration.

Därefter faktureras kunden omedelbart för den nya prenumerationen och vi
förväntar oss betalning senast vid utgångsdatum för pågående prenumeration.

På speciell begäran medges en förseningstid på maximalt två veckor.
Efter denna period stängs tjänsten tillfälligt ned
till dess att vi mottagit betalningen.

Om vi inte får en förnyelsebeställning, eller om vi inte får betalningen i tid,
upphör alla prenumerationstjänster vid utgångsdatumet och alla appar på
kontot kommer att sluta fungera.
Om apparna distribuerades i app-butiker kommer användare
fortfarande kunna ladda ner dem, men apparna fungerar inte.

Plattformsinställningar och filer kommer att raderas 30 dagar efter
prenumerationens utgångsdatum.
Under dessa 30 dagar kan tjänsten fortfarande återaktiveras,
men startdatumet för förnyelsen förblir slutdatumet för
föregående prenumerationsperiod.

Twixl avslutar inte avtal innan kontraktsperioden upphört.

Bandbreddspolicy

Kunden får en daglig varning om risken för brist på bandbredd från det
ögonblick dennes konto når 75% av den tillgängliga mängden bandbredden.

Om en kund har konsumerat all tillgänglig bandbredd,
kommer Twixl media att avbryta alla nedladdningstjänster.
Appar kommer fortfarande att finnas tillgängliga i app-butikerna,
kunden kommer fortfarande att kunna skapa appar och innehåll och
att publicera detta innehåll, men användare av apparna kommer inte
att kunna ladda ner innehållet.

Om det överenskommits mellan kunden och Twixl media,
eller mellan återförsäljaren och Twixl media, kan Twixl media
förfinansiera extra inköpt bandbredd som kunden ännu inte betalat för.
En maximal betalningsfördröjning om 7 dagar kommer att medges.

Bra att känna till

Konto vs kund

Varje prenumeration på distributionsplattformen är kopplad till ett konto.
Prenumeranter av Twixl Publisher Professional and Enterprise kan hantera
så många appar och utgåvor (issues) som de vill per konto.

Olika typer av användare kan skapas på Twixl Distribution Platform:

• Administratör / Administrator

Har full tillgång till allt och alla appar under det kontot,
både i back-end och i App Reviewer.
Du kan skapa olika administratörer, men de har alla tillgång till allt.



• App-administratör / App Administrator

Har bara tillgång till utvalda appar,
både på Twixl Distribution Platform och i Twixl App Reviewer.
Du kan skapa olika app-administratörer per app,
var och en av dem har full tillgång till den app som de har rättighet till.



• App-granskare / App Reviewer

Kan bara komma åt valda appar i Twixl App Reviewer appen
(d.v.s. har ingen åtkomst till back-end)



• App-rapportgranskare / App Report Viewer

Kan komma åt analysrapporterna av valda appar på Twixl Distribution Platform.
Har ingen tillgång till appen Twixl App Reviewer och kan inte se några
inställningar för de valda apparna.
Denna profil kan användas för att en kund ska få tillgång till sina egna analysdata.
App Reviewer tillgång är endast tillgängligt för artikelbaserade appar.

Köp vs antalet nedladdningar

Vänligen observera att antalet köp för en utgåva (en köp-i-app app)
som rapporterats av iTunes Connect kan skilja sig från antalet nedladdningar
av en utgåva som rapporterats av Twixl Distribution Platform.
Anledningen är att någon som köper en utgåva kan
ladda ner samma utgåva flera gånger.
Dessutom, om man använder direkträttigheter (direct entitlement),
tillkommer nedladdningar från berättigade kunder som inte gjorde ett köp i iTunes.

Twixl erbjuder både inbyggd funktion för hantering av användarrättigheter
(entitlements) samt möjligheten att integrera med egen entitlement-server.

Funktionen ger möjlighet att koppla app-innehåll till en
viss prenumerant eller användardatabas.
Den låter dig bestämma vem som får tillgång till vilket innehåll i din app
(begränsad tillgång eller rättighet).

Den inbyggda entitlement-funktionn ingår i Essential-planen.

Anpassad entitlement-funktion är endast möjlig med de andra planerna.

Inbyggda rättighetsalternativ:

• prenumeranter av tryckt publikation


• Användare (& grupper) med begränsad åtkomst


• Åtkomstnyckel


• Rabattkod

Ett typiskt användningsfall för Entitlement är att ge prenumeranter av
en tryckt tidning fri tillgång till inköpt innehåll via en app med inloggningskrav.

Ett annat användarfall är där tillgången till innehållet i en app är baserad på
användare och grupprivilegier; vanligen använt i inhouse (enterprise) appar.

Rättighetshantering i app-butiker / Entitlement in app store apps

Ofta kan publishers vilja ge en prenumerant av en publikation
fri tillgång till annat betalt innehåll i en app.

Publishers kan också erbjuda sitt innehåll till en viss publik och därmed
öka prenumerationsvärdet och annonseringsvärdet av publikationen.

Tydliga segmenteringskriterier är t.ex. regionalt innehåll,
språkspecifikt innehåll, etc.

Andra rättighetsalternativ möjliggör användning av t.ex. en
åtkomstnyckel eller en kampanjkod för att kräva fri tillgång
till en viss publikation.

Rättighetshantering i inhouse-appar / Entitlement in in-house apps

Det särskilda rättignhetsalternativet "Users & Groups" riktar sig till
verksamheter som distribuerar appar internt (inhouse) antingen genom
att distribuera en app internt med Apple's Developer Enterprise Program,
eller genom att publicera en app på App Store med "begränsad åtkomst".

Vissa appar är endast avsedda att rikta sig till en sluten grupp,
t.ex. medicinska publikationer, återförsäljarinformation etc.

Att använda rättighetshantering medger för ett företag att publicera till
specifika målgrupper utan att göra innehållet tillgängligt för allmänheten.
Bara behöriga användare som företaget har definierat medges tillgång till innehållet.

Olika grupper kan definieras så att varje grupp kan ha tillgång till olika utgåvor.

Egen rättighetsserver / Custom entitlement server

Twixl Distribution Platform ger inbyggt stöd för ett antal specifika användningsfall
av rättighetshantering, men integration med en egen kundspecifik (extern)
rättighetsserver är även möjligt.

I de flesta fall kräver sådan integrering av direkta rättighetheter viss anpassad
utveckling för att säkerställa kommunikation mellan Twixl Distribution Platform
och kundens egen databas över användare/prenumeranter.

Med Entitlement Pack erbjuder Twixl funktionen Entitlement API för att bygga
en anslutning mellan Twixl Distribution Platform och en extern rättighetsserver.

Twixl Publisher kan integreras med olika lösningar för
automatiserade produktionsflöden och kan därmed hämta
innehåll till Twixl Distribution Platform och till din app.

Tillvalet Integration API medger integration med
ett antal lösningar som Twixl har inbyggt stöd för.
Samma API kan användas för anslutning mot i princip alla typer av
CMS-system för att driva innehåll till Twixl Distribution Platform.
Viss anpassad utvecklingar kan krävas för att uppnå detta.

CMS-lösningar som Twixl har inbyggt stöd för är:

• Canvasflow


• vjoon K4


• WoodWing Inception

Integration API erbjuds som tillvalsalternativ till prenumeration Essentials
och ingår i de övriga prenumerationsplanerna.

Om du behöver integrera med WoodWing Studio
måste du köpa en separat connector.

Automated Content Sources medger inkludering av innehåll från
RSS-flöden, YouTube-kanaler och Vimeo-kanaler i din app.
Detta ger dig möjligheten att utöka värdet i din app
på ett mycket enkelt men ändå värdefullt sätt.

• Du kan definiera samlingen där du vill lägga till flödet,


• Du kan definiera cellstilen som avgör hur flödet visas i cellen,


• Du kan välja mellan ett antal fördefinierade mallar
  för att utforma innehållet i ett importerad RSS-flöde.

Som standard publiceras en Browser Client utgåva som
som HTML på Twixl-servrar inom Twixl-domänen;
eftersom innehållet måste vara åtkomligt på Twixl Distribution Platform.

Med tillvalsalternativet "anpassad domän" kan Browser Client utgåvan
nås från en egen URL, såsom mymagazine.mydomain.com, eller genom att
ersätta den generiska webbadressen browserclient.twixlmedia.com
med verksamhetens egen webbadress: browserclient.companya.com

För att konfigurera anpassad domän på Twixls servrar med ett
Let's Encrypt SSL-certifikat utgår en engångsavgift.

En kundspecifik domän är inkluderad i prenumerationerna
Professional and Enterprise och är ett alternativ i
prenumerationen Essentials. Pris på begäran.

Så länge som kunden har en giltig prenumerationsplanerna hos Twixl media
är konfigurationen för anpassad domän i drift och ingen extra kostnad faktureras.