axaio software General Information and Conditions

Information och allmänna villkor gällandes programvaror
axaio MadeToPrint, MadeForLayers, MadeToTag

Software Support and Maintenance Agreement (SMA) / Uh-avtal

axaio software GmbH erbjuder support och underhåll av programvara (SMA)
för sina produkter MadeToPrint Auto & Server, MadeForLayers och MadeToTag.

Den största fördelen med ett program för underhåll av programvara är
det fasta, i förväg beräkningsbara priset på programvaran.

En användare med SMA har permanent tillgång till
gratis uppdateringar och teknisk support,
vilket möjliggör säker teknisk och ekonomisk planering.

SMA-kontraktet förmedlas av NewFormat AB och ingås
mellan axaio software GmbH och slutkunden.

Komponenter som ingår i avtalet

1. Stöd / support

Kunder som har tecknat underhåll av programvara (SMA)
har rätt att få råd och hjälp via telefon och e-poststöd under normal arbetstid.

SMA-stöd tillhandahålls i form av bästa möjliga lösningar,
och kan innefatta kortvariga lösningar för lösning och/eller
tillhandahållande av produktändringar eller dokumentation.

2. Programvaruunderhåll

Alla uppdateringar, inklusive bug fix-uppdateringar, mindre version uppdateringar
eller större version uppdateringar, till de produkter och dokumentation som
licensierats av Licenstagaren från axaio kommer att tillhandahållas
på begäran eller när de släpps av axaio.

axaios policy är att använda Internet för mjukvarudistribution.
Användare som kräver media ansvarar för både media och fraktkostnader.

Alla produktuppdateringar görs tillgängliga på axaios webbplats och/eller ftp-server
utan extra kostnad, annat än som beskrivs ovan,
till Licensinnehavaren under detta avtals giltighetstid.

Underhållsavtal av programvara (SMA) kan köpas när som helst
med retroaktiv verkan från licensinköpsdatum, med undantag för
produkterna MadeToPrint Auto och MadeToPrint Server.

För produkterna MadeToPrint Auto och MadeToPrint Server,
måste alltid underhållsavtal av programvara ingås för det första året
från och med inköpsdatumet för den aktuella licensen.

Om SMA beställs mer än tre (3) månader senare för produkten
som ska täckas av SMA, är inte stora uppgraderingar för dessa
produkter gratis.

Kunder som därefter har undertecknat SMA har inte rätt till större
uppgraderingar gratis innan SMA har förlängts för första gången
eller att en 12-månaders blockeringsperiod har avslutats.
I det här fall finns rätt till kostnadsfria större uppdateringar endast
i samband med förlängning av det därefter ingående avtalet.

Avgifter för licensavtal på hyres- eller prenumerationsbasis inkluderar även
de tjänster som beskrivs i detta programunderhållsavtal under deras period.

3. Produkter inklusive en Adobe InDesign Server-komponent

På grund av de ändringar som Adobe Systems, Inc. gjort i dess
licens- och uppdateringspolicy för Adobe InDesign Server 2013,
gäller olika regler gäller för produkter, som inkluderar
komponenten Adobe InDesign Server:

• Uppdateringar av InDesign Server-komponenten i
  Adobe InDesign Server CS 6 (eller tidigare versioner) till Adobe InDesign CC Server
  är inte möjliga under några omständigheter och kan inte erbjudas av axaio software.

Om istället för axaio MadeToPrint Server med InDesign Server CS 6 (eller en tidigare version),
MadeToPrint Server med Adobe InDesign CC Server krävs:

• antingen måste ett nytt licensavtal ingås på prenumerationsbasis
  för axaio MadeToPrint med en Adobe InDesign CC-serverkomponent, eller


• det befintliga licensavtalet för MadeToPrint Server med en
  Adobe InDesign Server-komponenten måste ersättas med ett
  licensavtal för axaio MadeToPrint Server utan Adobe InDesign Server.

I det senare fallet kan Adobe InDesign CC Server licensieras separat
av kunden direkt från Adobe eller en Adobe-partner.

Detta påverkar inte uppdateringar för MadeToPrint själv med undantag för att alla funktioner
fungerar som bara är möjliga med Adobe InDesign CC Server eller senare är vanligtvis inte
tillgänglig i MadeToPrint för Adobe InDesign Server CS 6 (eller tidigare) och kommer
inte heller att finnas tillgänglig i framtida (senaste) versioner av axaio MadeToPrint.

4. Priser (betalas i förväg)

• Priset på den årliga SMA-avgiften baseras på gällande listpris och är:
  20% av detta listpris.


• Reducerade underhållspriser erbjöds vid fleråriga avtal om minst 3 år.

5. Prisreduktion vid byte/ändringar av operativsystem och tillämpningar

Om under avtalets giltighet operativsystemet ändras för axaio-produkter
kan ny licens köpas till reducerade priser enligt följande:

• 0% av listpriset på giltig licens under det
  första året efter köp av licensen


• 15% av listpriset på giltig licens från det
  andra året efter köp av licensen

Om under avtalets giltighet ändring av axaio-produkter önskas
kan de köpas till reducerade priser enligt följande:

• 30% av listpriset på giltig licens under det
  första året efter köp av licensen


• 60% av listpriset på den giltiga licensen under det
  andra året efter köp av licensen


• 75% av listpriset på den giltiga licensen under det
  tredje året efter köp av licensen

6. Ytterligare produktlicenser

Under avtalets giltighetstid, kan ytterligare axaio produktlicenser köpas till
antalsanpassade priser baserade på den då giltiga prislistan.

7. Varaktighet

Avtalet gäller under tolvmånadersperioden
efter inköpsdatumet för produkten.

För Auto- och serverversionen av MadeToPrint
är ett programunderhållsavtal obligatoriskt för det första året efter köpet.
Under vissa omständigheter kan det vara möjligt att ingå ett SMA senare.
För mer information, vänligen kontakta: axaio@newformat.se